近段时间以来，直播带货很火。许多人看直播的时候，被直播的内容所吸引，认为商品质量上乘，很快就下单购买了。
刚刚过去的2020年，直播带货发展迅猛。据媒体报道，艾媒咨询数据显示，仅2020年上半年，电商直播超1000万场，活跃带货主播超40万人，观看人次超500亿，全年市场规模预计达到9610亿元。
直播带货带来的社会效应，不仅体现在商品销售方面，还带动了直播人数的激增，直播带货队伍迅即加大。有的职业类培训院校甚至打算适应市场需求，加大直播带货类人才的培养力度。
2020年，由于直播带货的火爆，使得直播带货这一销售模式为更多的消费者了解和接受，更多的商家采用了这一销售方式。
直播带货的热潮还在继续，直播模式引发的消费纠纷也络绎不绝，近段时间已有多起网红直播带货“翻车”，包括直播带货虚假宣传等问题引起了社会和监管部门的关注。
直播是一种较为生动的商品销售方式，有商品较为详细的、生动的情况介绍，带货主播为商家做产品广告，了解消费者的消费心理，很多消费者被带货主播声情并茂的商品介绍所吸引，很快地就下单购买。消费者收到商品时，如果发现购买的商品与直播介绍的不一致、质量与效用相差较大时，就会感到很失望，有的消费者产生了上当受骗的感觉，愤而投诉。
直播带货虚假宣传侵犯了消费者权益。《消费者权益保护法》规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。《电子商务法》规定，电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权。直播带货虚假宣传，向消费者提供了虚假的、引人误解的商品情况介绍，侵犯了消费者对商品真实信息的知情权。
与普通的网络销售相比，直播带货更为直观、更为生动，能让消费者了解到更多有关商品的信息。消费者对商品了解多了，更容易买到较为合适的商品，直播带货这一销售方式还是有其优势的。但是，如果带货时进行虚假宣传，则侵犯了消费者的合法权益。据报道，2020年11月初，中国消费者协会发布的《网络直播侵害消费者权益类型化研究》，曝光了侵害消费者权益七大问题，排在第一位的便是虚假宣传。由此，可以看出消费者对直播带货虚假宣传的态度。
直播电商发展迅速，这一销售方式要进一步获得消费者的信赖支持，就必须大力整治虚假宣传问题。带货主播、商家或电商平台，都具有提供商品真实信息的义务。消费者在购买商品时，不要一时冲动盲目下单，要辨清商品真实情况。如果受到欺诈误导，商品质量有问题，不要一味容忍，要运用法律武器向相关部门投诉或者向法院提起诉讼，维护自己的正当权益。
（扈美荣）
