典型事件：矛盾排查化解类
32分钟找回走失孩子
您说：5月27日10时50分，胜利街道阳光社区网格员接到居民电话诉求，孩子找不着了……
我办：网格员迅速警觉，在问清孩子年龄、着装及出走原因后，立马联系辖区内同事给居民群发信息寻找孩子。
走失时间很短，孩子应该不会走太远，社区10名网格员简单分析后兵分四路，两两组合寻找孩子。有根据孩子奶奶分析顺路寻找的，有去监控室查找所有出口的，有负责查看手机信息的……寻找途中了解到，事发具体原因是上午在家上课时睡觉，大人说了他几句。孩子生气了，就跟着要出去买菜的奶奶一前一后出门了。可没多长时间奶奶发现孩子不见了，立刻就给网格员打了电话。孩子妈妈现在后悔莫及，网格员一边安抚情绪，一边和同事共享信息。
最终，有一居民来电，发现一名六七岁的孩子顺着东四路人行道往南走，一行人赶紧赶往现场。幸运的是，这个孩子就是走失的孩子。孩子看到大家后，不是很高兴，妈妈叫他不应，搂他也拒绝。几个网格员上演了一出红白脸，把妈妈训了一顿，最终孩子不再抵触。
11时22分，两人开心地拉着手回家了，网格员们所有付出都值得了。
分析：从接到居民诉求电话到找到孩子，一共用了32分钟。时间就是生命，网格员用最短的时间让不安全因素早发现、早上报、早解决。
有困难，找网格。胜利街道“四邻”责任社区之“安邻”阳光时时在，处处在。
（记者 王雪 通讯员 李娟娟）
