10月21日，在利津县凤凰城街道店子村文化大院，网格员正组织村里志愿者们去贫困户家打扫卫生。“自从村里实行网格化管理以来，村里的大小事几乎都能在网格里解决，4组专职网格员实行‘轮岗制’，尤其是村里有红白事时，红白理事会长第一时间通知所要负责的网格，网格长联系网格员，并将具体事项进行明确分工，再也不用全村都出动了，省了人力物力。”村党支部书记吕新泽说。

  店子村以街巷为单位，将村网格细化为19个“微”网格，每个“微”网格配备一名党员和两名群众代表，组织19名党员及38名群众代表主动认领网格职责范围，并在村内醒目位置对街巷长姓名、管理职责、管理范围等信息进行公开。村党支部构建起“社会治理村级网格——主次街巷细化网格——房前屋后精准到人”的三层级网格，打造了店子村网格“一网多格”“街巷式”治理服务新模式，打通基层社会治理“最后一公里”。

  利津县以“网格划分科学化、队伍建设专职化、工作机制联动化、服务管理一体化、数据信息共享化”为基本目标，搭建实体化、实战化社会治理平台，建成应用社会治理网格化服务管理信息系统，推动基层治理多网融合、数据共享，着力打造“全时空布局、全要素汇集、全方位保障、全过程覆盖”的全要素社会治理网格化服务管理体系，实现“社会治理网格化，服务群众零距离”。

  在县、乡两级设立社会治理网格化服务管理中心，各司其职，做到小事不出格，大事不出网。县社会治理网格化服务管理中心主要负责全县社会治理网格化服务管理工作的指挥调度、分析研判、督导考核等工作，还要协调处理乡级中心上报的事项，对拟纳入网格的工作事项进行准入审核，同时负责全县社会治理网格化服务管理信息系统的运行管理等。乡镇（街道）社会治理网格化服务管理中心主要负责网格员上报事项的分流交办、督导检查和结果反馈，负责网格员的教育培训、绩效考核和日常管理等，截至目前，已培训网格员7500余人次。

  依托全市社会治理网格化服务管理信息系统，建设全县社会治理网格化服务管理信息系统，建立网格地图、信息采集、雪亮监控、人工智能辅助等功能模块，建设全县网格化GIS地图，将各类要素信息全部上图，实现“人在格中布、监控格中看、事在格中现”。同时，依托政务大数据平台，实现社会治理网格化服务管理信息系统与综治信息系统、“雪亮工程”视频云平台的互联互通，建成纵向贯通、横向集成、安全可靠的基础信息支撑体系，为基层党建工作、社会治安防控、城市服务管理等提供大数据信息资源服务。

  网格化服务管理事项闭环流转机制是实现大事不出网、小事不出格的“制胜法宝”。“前端发现报告——网上分级分流——部门限时办理——全程跟踪督办——办结回访问效”是闭环运行机制的运行流程，网格员发现问题后，能处置的事项标注自行处置并将处置情况反馈平台，不能自行处置的，分清类别及时上报乡级中心。乡级中心根据受理事项的类型，交办至相关职能部门限期办理，属于县级职能部门办理的及时上报县级中心，县级中心交办至相关职能部门限期办理。网格事项流转处置完成后由平台推送至网格员，网格员经现场确认后最终关闭事项的流转办理程序，但经确认未处置完毕的事项，由网格员重新启动流转程序，确保问题在网格得以全部解决。

（李伟伟 牟云云 杨红艳）