爱东营讯 “没想到办退休手续这么省事，只提交一套材料，养老保险、医保待遇、社保卡变更全部一次性办好，不用跑好几个部门。”近日，在东营区政务服务中心，市民孙女士办理退休相关业务，通过“退休一件事”集成服务窗口，短短几十分钟就办结全部手续，真切感受到集成改革带来的便利。

“围绕群众高频办事、企业发展刚需，东营区持续打破部门壁垒、重塑办事流程、集成服务场景，彻底告别‘多头跑、多次跑、材料多’的旧模式，让政务服务更省心、更省时、更暖心。”东营区政务服务中心主任刘建村如是说。 

聚焦民生高频场景，东营区持续整合办事环节、重塑服务流程，让群众办事告别“多头跑、反复跑”。针对新生儿出生、退休养老、民办机构开办等群众刚需事项，东营区打破部门业务壁垒，将分散在多个单位的审批事项、核查流程、申报材料全面整合，推行“一张表单、一套材料、并联审批”新模式。以民办培训机构开办为例，改革前需往返教育、市场监管、卫健、消防等多个窗口逐项申报，审批周期长、跑动次数多，改革后通过“开办一件事”集成服务，实现全流程闭环办理，审批时限大幅压缩，切实减轻群众办事负担，让民生服务更接地气、更贴民心。

紧盯市场主体需求，东营区精准优化涉企集成场景，持续激活营商环境新活力。针对工业项目落地慢、审批链条长的行业难题，创新推行工程建设项目开工“一件事”改革，整合立项备案、规划许可、施工审批、图纸审查等关联业务，依托部门内部数据流转、并联审批机制，大幅压缩项目前期筹备周期。同时，持续优化企业变更、注销“一件事”服务，破解企业“开办易、退出难、变更繁”的痛点问题，全方位提升市场主体获得感。

依托数字化改革赋能，东营区推动“一件事”服务向“掌上办、无感办”升级。依托爱山东政务服务平台，全面打通部门数据共享通道，实现电子证照自动调取、申报信息自动复用，社保、医保、民生补贴等高频事项实现零材料申报、零跑腿办理。同时，配齐专业化帮办代办队伍，针对老年群体、重点企业、特殊事项提供全程预审、上门辅导、延时兜底服务，用心用情解决各类办事难题。

（记者 闫雯雯 通讯员 陈洁瑜）