爱东营讯 物业服务标准不高、配套服务滞后、邻里矛盾多发，曾是困扰小区治理、影响居民幸福感的突出难题。为破解基层物业治理顽疾，河口区六合街道精准聚焦民生堵点，创新治理思路、优化服务模式，彻底打破社区、物业、居民各自为战的僵局，推动物业从单一服务方转变为基层治理“合伙人”，让小区治理从“基本达标”稳步迈向“精细提质”。

建强联动机制，激活治理内生动力。六合街道打破传统“社区管理、物业执行、居民旁观”的固化模式，牵头搭建“红色物业联盟”共治平台，推动物业角色全方位升级。其中，街道创新建立周、月、季三级动态考核体系，将物业服务质量与续约评优直接挂钩，对履职不力、服务缺位的物业主体开展约谈，形成“奖优罚劣、以改提质”的良性闭环，累计整改物业各类问题60项。崇文社区常态化开展“物业晒实绩”、小区对标观摩活动，营造比学赶超浓厚氛围。其中西湖悦府小区率先落地“信托制”物业服务模式，实现物业费、小区公共收益收支账目全程公开透明，真正让居民放心、安心。

筑牢安全防线，守住小区平安底线。六合街道将物业纳入全域平安治理体系，构建隐患排查、协同处置、应急响应防控机制。督促物业落实日巡查、周汇总制度，紧盯消防通道、公共设施等关键领域，一般性隐患当场整改、动态销号，重难点问题联动执法部门跟踪督办、闭环清零。针对群众反映强烈的37项安全风险问题，街道建立专项攻坚台账，常态化开展消防、防汛等实战应急演练12场，培训物业工作人员130余人次，配齐各类应急物资，全方位筑牢小区安全防护网。

深耕便民服务，升温邻里民生底色。围绕居民急难愁盼，街道推动物业服务从“被动接单”向“主动靠前”转变，落地监控升级、绿化补植、电梯维保等民生提质项目32个，有效破解“低收费、低服务”的治理困局。河安社区创新“511”工作法，依托微信群“红管家”线上线下同步处理诉求，实现民生诉求5分钟响应、简单问题1小时办结、复杂问题当日出方案，服务效能显著提升。同时，各社区联动物业、业委会、志愿者常态化开展邻里茶话会、公益义诊、亲子手工等暖心活动60余场，惠及居民5000余人次，拉近邻里距离、凝聚治理合力。

如今在六合街道，物业不再是单纯的服务外包方，居民也不再是治理旁观者，三方同心共治的良好格局已然成型。下一步，街道将持续完善共建共治共享长效机制，以精细化、有温度的基层治理，筑牢群众家门口的幸福根基。

（记者 闫雯雯 通讯员 宋奕函）