爱东营讯 8月26日，市委副书记、市长滕双兴调研群众诉求受理办理工作，强调要深入学习贯彻习近平总书记视察山东重要讲话精神和视察东营重要指示要求，牢固树立和践行正确政绩观，厚植为民情怀、走好群众路线，实实在在、认认真真解决群众急难愁盼问题。副市长、市公安局局长赵海参加相关活动。

在市信访局，滕双兴听取全市信访工作情况汇报，详细了解群众诉求和办理情况，他指出，信访是送上门来的群众工作，要以极端负责、极端细致、极端担当、极端专业的标准和要求，依法依规维护群众合法权益。要坚持举一反三、系统考虑，加强分析研判，做到解决一个诉求、治理一批问题。要压实各方责任，严格落实领导包案、接访下访等制度，推动信访工作整体质效提升。

在市政务服务热线受理中心，滕双兴听取平台运行、诉求办理等情况汇报，他强调，要提升服务质效，健全接诉即办、闭环办理机制，强化督办问效，做到件件有着落、事事有回音。要锤炼专业队伍，强化业务培训，提升工作人员处置复杂问题能力。要加强数据分析，梳理高频共性诉求，完善数据共享、监测预警、压力传导机制，以小切口撬动基层治理大提升。

调研中，滕双兴强调，要树牢为民造福的政绩观，坚持问题导向，主动换位思考，强化有解思维，畅通社情民意渠道，提升群众诉求办理质效，不断提高问题解决率和群众满意度。要注重从群众诉求中谋划民生工作、议定民生实事，一件接着一件办、一年接着一年干，让群众更有获得感、幸福感、安全感。

（记者：文/任强 图/田雨）