爱东营讯 近日，记者在东营区政务服务大厅探访，看到辖区内一家商贸企业负责人前来办理业态转型审批时，因部分辅助材料暂未补齐，按照原有流程需补齐材料后二次申报，将耽误项目落地进度。了解企业紧急需求后，窗口工作人员主动启用容缺受理、告知承诺机制，在企业承诺限期补齐材料的前提下，先行受理审批业务，当日完成核心流程办理，让企业省去跑腿等待时间，切实感受到政务服务的速度与温度。

“现在东营区的审批服务真是越来越贴心了，以前材料不全就得来回跑，耽误工期进度；如今可以容缺受理、先办后补，办事效率大幅提升，让我们扎根东营区干事创业更有底气、更有信心。”企业负责人高兴地说。

为破解企业群众办事“材料不齐来回跑、流程烦琐耗时长”的痛点难题，近年来，东营区持续深化“高效办成一件事”改革，把容缺受理制度作为优化政务服务、赋能市场主体的重要抓手，持续扩围事项、细化流程、优化服务，全方位提升审批服务便利度。

东营区立足企业发展和群众办事实际需求，全面梳理政务服务事项，动态更新容缺受理事项清单，将商事登记、工程建设、项目备案、民生许可等百余项高频事项纳入覆盖范围，明确各类事项的容缺材料、承诺时限、补正方式，细化窗口办理标准，让容缺服务有章可循、有据可依，彻底改变以往“材料不齐不予受理”的硬性模式。

同时，东营区还健全了“容缺受理+告知承诺+跟踪督办”闭环服务机制。窗口工作人员在业务办理中主动靠前，精准告知容缺范围、补正要求及违约责任，引导办事主体自愿承诺、限时补齐材料。针对企业重点项目、民生高频业务，配备专属帮办人员，全程跟进材料补齐、审批流转全过程，主动对接、提醒督办，杜绝容缺审批“一放了之”，有效降低了办事时间和制度性成本。

此外，东营区依托数字政务赋能，结合“一网通办”“一链办理”改革，推动数据资源共享复用，以数据跑路替代群众跑腿，进一步减少纸质材料提交频次。并通过优化审批流程、压缩办理时限、推行并联审批，让更多事项实现“容缺即办、急事快办、难事代办”。

（记者 闫雯雯 通讯员 陈洁瑜）