爱东营讯 “有难事找人大代表！”，在东营经济技术开发区东城街道明月社区，这已成为居民们的普遍共识。

5月28日，明月社区党群服务中心306室，人大代表孙华正伏在桌前，在人大代表联系选民登记表上认真记录着居民反映的每一个问题。“31号楼有杂物堆积，无人认领”“小区路面有破损”“广场的灯有点暗”……一笔一画，记下的是民情，扛起的是责任。

明月社区人大代表工作站，现有驻站人大代表8名，服务辖区3301户、9412名居民。作为集民意收集、民生服务、代表履职于一体的标准化基层履职平台，目前，工作站已累计接待选民1200余人次。

“咱们反映的事儿，很快就解决了。”居民李侯一脸笑意地说。小区北门挨着学校，此前小摊贩聚集，再加上违停车辆和接送孩子的人群，路口挤得水泄不通，大伙出行都犯难。人大代表了解情况后多方沟通协调，占道经营、乱停车的问题迎刃而解，还组织志愿者和物业人员定点值守，道路始终保持畅通。

走在整洁安静的社区街巷，居民董建华由衷感叹出行环境的喜人变化。回想去年，怡邻广场喧闹的广场舞音乐让他苦不堪言。“正赶上孩子写作业的点儿，学习深受影响，家里人也没法好好休息。”不少居民都有同样的困扰。随着中高考临近，邻里间的矛盾不断升级。一边是孩子要学习、居民要休息，一边是老年人要健身娱乐，局面陷入两难。

关键时刻，人大代表站了出来。

驻站人大代表任华中在市人大代表徐新生的专业指导下主动介入。他联合社区、物业、居民代表及舞蹈队负责人，召开多轮协调会，并链接多部门资源，协调来专业的测噪音设备。经过多次现场测试，最终将噪音控制在45分贝以下。

“做好居民沟通工作，关键是读懂双方诉求。”在任华中看来，健身跳舞、居家学习都是群众的正常生活需求，理应得到兼顾与保障。他耐心劝导双方换位思考，在合理诉求之间寻找平衡点。“既然双方诉求都合情合理，不妨折中协调。”他提出，通过调低音量、另选活动场地等方式找准契合点，进而化解矛盾。

方向有了，可场地去哪儿找？人大代表和社区干部跑遍了小区周边，最终在曹州路与沂河路西南角、小区东边和南边，找到了三块合适的场地。

场地有了，配套得跟上：灯不够亮，装灯；地不平整，平地；没地方放衣服，安装座椅。

在明月湖绿道旁，两个特殊的双头路灯格外醒目，一头照着马路，一头照亮广场，灯前还添了一张长凳。这些都是代表们协调市湿地城市建设推进中心等部门安装的便民设施。“为让居民们跳舞时有更舒适的环境，我们还协调相关部门对周边树木进行了修剪。”明月社区党委书记侯强说。

协调场地、完善设施、降低分贝——三管齐下，矛盾妥善化解，干群关系也愈发融洽。“社区不仅为我们添置了音响、舞蹈服，还配发反光马甲保障出行安全。”舞蹈队员王玉霞的话里满是认可。经过多轮沟通协商，大家真切体会到人大代表和社区的用心，主动投身社区服务，积极参与公益演出、敬老慰问、社区巡逻等志愿工作，形成了共建共治共享的良好氛围。

居民们也纷纷点赞：“人大代表是我们选出来的，办实事、有担当，我们信得过。”明月社区人大代表工作站已构建闭环履职机制，定点接待与流动接访结合、线上线下联动收集民意，累计办理民生实事150余件、化解各类矛盾80余件，诉求办结率达95%以上，实现高效闭环运转。

从“政府配餐”到“群众点单、多元参与”，人大代表们始终扎根基层、贴近群众，用脚步丈量民情，用真心倾听民意，做细做实民生实事，让群众生活得更安心、更放心、更舒心。

（记者 衣笠玮）