爱东营讯 在广饶县，有一位司法行政工作者——王相亮，他从1989年参加工作便扎根基层，1996年投身司法行政工作后更是深耕调解一线，成为一名群众身边的“老司法”。三十余载寒来暑往，从田间地头到建筑工地，从邻里纠纷到重大伤亡事故调解，他始终坚守在人民调解第一线，用专业与温情书写着新时代“枫桥经验”的广饶答卷，成为群众心中最信赖的“说理人”。

机制破局：跨域联动啃下“硬骨头”

基层调解工作，最怕遇到剑拔弩张的僵局，处置不当便可能激化升级。

2025年3月，大码头镇某建筑工地发生了务工人员意外死亡事故。原本幸福的家庭突遭变故，家属情绪激动，与责任方在赔偿问题上陷入僵局，现场气氛一度十分紧张。危急时刻，王相亮临危受命。他没有被困难吓退，而是立即启动跨镇联调机制，联合大码头司法所迅速组建起专业调解专班。

为了还原事实真相，王相亮带领团队细致调查，实地勘查现场、走访目击证人、查阅相关记录，不放过任何一个细节。调解室内，面对情绪激动的家属，他耐心倾听；面对责任方的推诿，他循循善诱。在这场长达三轮、持续9个小时的拉锯战中，王相亮运用独创的“五心六法”，将情、理、法有机融合，终于促成双方达成和解。“王所长不仅给我们讲法律，更懂我们老百姓的苦。”死者家属含泪的话语，是对这场跨域联调最中肯的评价。这起案件的成功化解，不仅平息了风波，更探索出了“属地联动+专业主导”的调解新路径。

在王相亮看来，基层治理不能靠“单打独斗”。他积极探索建立了“3+5+X”矛盾纠纷多元化解体系，借助镇、管区、村三级人民调解力量，组建起一支由人民调解员、社区民警、法律顾问、网格员、志愿者组成的专业调解队伍，有效地解决社会生活中的多样化矛盾和纠纷。2022年，某村因土地界限问题引发多户村民积怨，三年间纷争不断，甚至影响村庄和谐。王相亮主动请缨，带领团队进驻该村，联合国土所、派出所、村委会等调解力量，连续工作7天，最终促成各方和解。村支书感慨道：“多亏王所长带着调解队伍一块儿出力帮忙，我们村终于恢复了往日和谐。”

情法相融：细微之处温暖百姓心

如果说重大事故调解考验的是专业担当，那么邻里之间的琐碎纠纷，则更需要春风化雨的柔情与智慧。

“家长里短的矛盾，看似小事，却牵着群众的心头，处理不好就会变成‘大事’。”王相亮始终这样认为。2025年4月，一起因房屋漏水引发的邻里纠纷摆到了王相亮面前。楼上住户管道渗水导致楼下装修受损，双方为此僵持了整整15个月，甚至对簿公堂。接手案件后，王相亮没有急于下结论，而是使出了独特的“三步调解法”：第一步厘清法律责任，邀请专业机构评估损失；第二步唤醒邻里情谊，找来双方共同的朋友做工作；第三步定制阶梯方案，给出多个调解方案供选择。仅仅用了1个小时，这起纠缠一年多的“老大难”纠纷就圆满解决，双方当场签署协议，楼上住户支付1.5万元赔偿款。“既省了打官司的麻烦，又保住了邻里情分，王所长的办法真是妙！”当事人的感叹，道出了群众对他的认可。

长期实践中，王相亮始终坚守“一张笑脸相迎、一把椅子请坐、一杯热水暖心、一席话语解惑、一声慢走相送”的“五个一”服务标准，让调解室充满人情味。从宅基地纠纷到劳动报酬争议，从赡养矛盾到人身损害赔偿，数千个家庭因他的努力重归和睦。

薪火相传：甘为基石育新人

王相亮深知，个人的力量终究有限，基层法治建设需要一代又一代人的接力。他常说：“基层调解队伍强了，群众的矛盾才能更快、更好地化解。”

为了让调解经验得以传承，王相亮践行“胸中无墨，手中无方”的理念，把“传帮带”当作肩头重任。通过开设讲座、调解实战带练等方式，将自己多年来的工作经验、调解技巧融入接地气的语言和经典案例中，毫无保留地传授给年轻调解员。三十年来，他累计授课400余次，为稻庄镇培养出199名人民调解员，手把手带出近百名优秀骨干，助力调解队伍专业化升级。

王相亮还牵头组建普法志愿服务队，深入村企开展宣传，把法治种子播撒到田间地头，累计举办农民学校课堂90余期，发放宣传材料9万余张，提供法律咨询9000余人次；聚焦特殊群体开展“一对一”法律帮扶，年均解答普法咨询600余人次。回首过往，他扎根基层，带领团队解答群众法律咨询3万余人次、提供法律意见5000余条，成为群众信赖的法治“主心骨”。

为了让调解工作更有章法，他牵头成立“相亮调解工作室”，创新“五心六法”调解法，构建“3+5+X”多元解纷体系，30年累计参与指导调解3600余起，调解率100%、成功率超99%，涉及金额近2亿元。仅2025年，他就成功调解纠纷60余起，成功率保持100%。

三十余年光阴流转，王相亮始终扎根基层、情系群众，在家长里短中化解矛盾，在春风化雨中传递法治温度。一沓沓证书，是实干的勋章；一次次和解，是民心的答卷。“全国人民调解能手”“全省人民满意的公务员”“山东省优秀共产党员”……一项项沉甸甸的荣誉，见证了他的无悔付出。

（记者 于采艳）