爱东营讯 “新修的路就是好，再也不会因为雨天不小心踩到破砖溅一身泥了！”日前，走在平坦整洁的路面上，河口区六合街道河祥社区居民刘阿姨连连称赞。此前，这条位于海嘉幼儿园南侧、约600平方米的路面坑洼开裂，晴天扬尘、雨天积水，不仅影响居民日常出行，更让接送孩子的家长提心吊胆。正是街道干部在一次下沉走访中听到了群众的呼声，第一时间对接社区、联合区公路事业发展中心现场勘察、制定方案，10天时间便完成了路面翻新改造。如今，道路焕然一新，群众的“烦心路”变成了“舒心路”。

这温暖的一幕，是六合街道全面推行“一线工作法”以来，干部下沉一线为群众解决急难愁盼问题的生动缩影。

六合街道辖7个城市社区、27个行政村，总人口5.9万人。过去，部分干部习惯了“坐机关、不下村”，群众有事得“往上跑”。为彻底打通服务群众的“最后一米”，六合街道创新建立“一线工作法”机制，推动机关干部全员下沉、服务前移、问题就地解决。截至目前，已下沉一线收集群众意见建议220余条，解决各类问题180余件，问题办结率达90%以上，实现了服务群众、锤炼干部、推动工作的有机统一。

网格一线包靠，责任压到“最前沿”

“科级干部包村社、机关干部联网格”——这是六合街道给出的硬杠杠。为此，街道主要负责同志带头包靠治理任务最重、工作难度最大的村居和小区，全体科级干部立足岗位职责、结合分工领域，实现27个行政村、30个居民小区包靠全覆盖、责任无死角，长期包联、责任到人，与社区工作者、网格员结成对子、联动服务。

在全域覆盖的基础上，街道重点聚焦独居老人、大病重病群体、残疾人等特殊群体，逐一建立“一人一档”。干部常态化上门问需，把帮扶做在日常；春节、中秋等节点集中开展“温暖进家门”活动，送去米面油等生活物资，与群众一起包饺子、话家常，把党和政府的关怀送到心坎上，确保民生兜底无死角。

民情一线收集，民事办在“家门口”

过去，群众有困难、有诉求，往往要自己跑腿找干部。如今，这一局面被彻底扭转。街道要求下沉干部主动迈开步子、敲开家门，变“等群众上门”为“到群众家中”。干部们用拉家常的方式讲解医保养老、就业帮扶等惠民政策，详细询问群众在居住环境、看病就医、养老托幼等方面的实际困难，做到家庭情况清、困难需求清、矛盾隐患清。

对走访发现的问题，街道建立了“简单事现场办、复杂事限时办、重大事联动办”的分级响应机制，谁走访、谁负责、谁反馈，实现“上门听”与“用心办”无缝衔接。走访过程中，干部同步督导安全生产、防汛防涝等工作，先后开展农技推广6次、组织健康义诊30场、汛期前排查整改排水渠堵塞等安全隐患17处、化解邻里纠纷20余起。万和城小区健身器材安装、枫林绿洲小区广场修缮、盛世豪庭小区充电桩安装等300余件群众急难愁盼问题得到有效解决。

河安社区冬瑞园小区老旧电梯安全隐患突出，居民反映强烈。街道联合区住建局、区市场监管局等部门现场解读电梯更新政策，明确流程与资金事宜，于去年11月正式启动电梯更新项目，5部老旧电梯全部更换，惠及居民300余人。居民们感慨：“干部沉下来了，问题就浮上去了，我们心里也踏实了。”

难题一线会诊，作风在“泥土里”锤炼

问题在一线发现，更要在一线解决。六合街道坚持把会议开到现场、把方案定在一线，逐村逐社“过筛子”分析症结。同时推行“薪火接力”计划，由经验丰富的老同志带领1至2名年轻干部结对走访，统一梳理形成群众需求清单。遇到疑难杂症，还邀请包靠科级干部、离任村干部、村（居）民代表一同列席，集思广益、因情施策，让每一条对策都“接地气、能落地”。

制度的生命力在于执行。三义和、广河、协胜等村针对群众反映强烈的环境卫生问题，修订完善村规民约，将“门前三包”“红黑榜”等做法固化为硬约束，让村民自治有章可循、有规可依。街道层面则制定了走访标准化清单，每季度开展群众满意度和干部互评，将包靠情况纳入年度考核，设置入户覆盖率、问题解决率、群众满意度等指标，对工作不力的及时约谈督促，倒逼干部真正沉下去、办实事、见成效。

干部沉下去，民意浮上来，问题解决在基层。从坐机关到下网格，从“群众找”到“干部访”，六合街道以“一线工作法”为支点，撬动了基层治理效能的大提升。六合街道主要负责人表示，下一步将持续深化这一机制，在常态长效上下功夫、在精准精细上求突破，让“一线工作法”成为密切党群干群关系的连心桥、提升治理能力的金钥匙。

（记者 陈同磊 通讯员 宋奕函）