近日，习近平总书记就服务业发展作出重要指示强调，深入实施服务业扩能提质行动，推进生产性服务业向专业化和价值链高端延伸，促进生活性服务业高品质多样化便利化发展，培育更多“中国服务”品牌，努力开创服务业高质量发展新局面。

近年来，淄博八大局便民市场从传统菜市场蝶变为消费新场景，成为服务业高质量发展的生动缩影。这个服务周边居民的市井集市，一跃成为省级旅游休闲街区，被网友誉为“全国最具人气的便民市场”，其破圈之路值得借鉴。

（一）诚信为本，用实在口碑攒下长久流量

诚信是八大局长红的根基。2023年，打假博主探访八大局，连测多家商户无一缺斤少两，让“淄博实在”火遍全网。2025年该博主再度回访，商户主动亮秤、足斤足量，不少还主动让利，“放心秤”相关内容持续刷屏，成为诚信经营的鲜活名片。

诚信底色源于长效治理。当地市场监管人员常态化抽检，市场南北两门设置公平秤，商户主动校准计量器具。街道出台星级商户评定管理办法，为400余家商户建立诚信档案，构建守信激励、失信惩戒闭环。针对网红商品价格，监管部门联合市场方倡议合理定价、让利于民。持之以恒的诚信举措，让“八大局不宰客”深入人心，把短期流量转化为长久留量。

（二）服务提质，以暖心细节留住八方来客

诚信引来流量，服务留住人心。八大局以精细化服务，破解传统市场脏乱差、体验差等痛点，让游客逛得舒心、消费安心。

硬件升级焕新面貌。全面更新商铺遮阳设施，志愿服务站配齐急救药箱、饮用水等便民物资，增设便民座椅，新建与开放多处公厕，切实解决游客急难愁盼。

服务机制高效暖心。开通3127002投诉专线，推行“四个第一”工作法——第一时间接诉、第一时间联系、第一时间现场处置、第一时间反馈结果，接诉即办、现场化解。市场划片管理，配齐志愿者提供咨询引导、应急救助、环境保洁等服务。创新先行赔付制度，消费纠纷就地解决，群众满意度保持在95%以上。从环境整治到服务闭环，八大局实现从“打卡一次”到“常来常往”的转变。

（三）文化赋能，让市井烟火变身文旅新场景

在诚信筑基、服务提质基础上，八大局深挖本土文脉，推动市井烟火与地域文化深度融合，打造沉浸式消费新场景。

街区保留炒锅饼、紫米饼等特色小吃与老手艺，留存原汁原味的淄博市井记忆。2025年4月底，“这有局儿”文商旅综合体正式亮相，以一层一主题打造垂直消费场景，汇聚特色餐饮、非遗文创、文化体验、演艺互动等业态，延伸消费链条、提升体验层次。

街区同步打造书画苑、小剧场、公共艺术空间，集聚书画名家与非遗传承人；烧烤门店融入齐文化展演，实现美食与文化同频共振。2025年，“游淄有味八大局”消费场景入选全国消费新场景典型案例，实现了从便民菜市场到文旅新地标的华丽转身。

八大局的实践证明，服务业高质量发展，关键在紧扣需求、创新场景、提升品质。即便是最普通的传统业态，只要坚守初心、贴近民生、赋予内涵，也能打破边界、焕发新生。

当前体验经济蓬勃发展，群众对品质化、个性化、体验式消费需求持续攀升。我们要深入贯彻落实习近平总书记关于服务业发展的重要指示精神，立足本地实际，以扩能提质为主线，打造更多便民利民、特色鲜明的消费新场景，让传统业态在烟火气中提质升级，培育更多口碑过硬、影响力广的“中国服务”品牌。

（记者 刘兵）