爱东营讯 清明期间，为传承清明传统文化内涵，弘扬文明低碳新风尚，切实筑牢安全防线，市殡仪馆精心策划并开展安全教育宣讲、殡仪馆开放日、鲜花换纸钱三大系列主题活动，以多元举措守护平安清明、传递文明哀思，让传统节日既有温度更有新风。

筑牢安全防线，安全教育入脑入心

针对清明祭扫期间人员密集、用火风险增加的特点，殡仪馆将安全保障作为首要工作，全面开展沉浸式安全教育活动。活动以“理论+实操”模式等形式筑牢安全防线。

培训中，消防教官聚焦殡仪馆祭品堆放、焚化炉操作、电路使用等核心风险点，结合典型事故案例解析防控要点，解读相关法规标准，强化全员责任意识。实操环节，演练三种灭火器的规范操作及功能区域应用，确保应用达标、应用适配。

同时，针对焚烧纸钱、燃放鞭炮等传统祭扫方式带来的火灾隐患，工作人员结合典型案例，细致讲解违规用火的危害性，同时科普正确的祭扫用火规范和应急灭火技巧。此外，我馆开展了安全隐患专项排查，增设祭扫流动监护岗，全力保障清明期间祭扫环境安全有序。

开放透明办馆，拉近公众殡葬距离

为打破殡葬行业的神秘感，增进公众对殡葬服务的认知与理解，我馆特别举办殡仪馆开放日活动，邀请政协、人大、社区居民等走进馆内，近距离了解殡葬服务全流程。活动中，工作人员带领参观群众依次参观了殡葬事项办理室、遗体接运车辆、悼念厅、火化车间、骨灰寄存室等核心服务区域，详细讲解了殡葬品销售、遗体接运、告别仪式、骨灰安放等各项服务流程、收费标准及政策依据等。

在座谈交流环节，工作人员耐心解答群众关于殡葬礼仪、祭扫习俗、生态安葬等方面的疑问，倾听群众对殡葬服务的意见和建议。通过零距离接触、面对面沟通，让公众全面了解殡仪馆的规范化服务、人性化关怀和专业化操作，消除对殡葬行业的认知误区，传递“尊重生命、传承孝道”的殡葬文化理念，推动殡葬服务更加公开、透明、惠民。

鲜花换纸钱，文明祭扫蔚然成风

为摒弃焚烧纸钱、冥币等传统祭扫陋习，倡导绿色低碳、文明环保的祭扫方式，殡仪馆在园区入口区域设立多个鲜花换纸钱便民服务点，安排志愿者主动引导前来祭扫的市民，用随身携带的纸钱、冥币等物品，免费兑换素雅的菊花，以文明、生态的祭扫的方式寄托哀思。

活动现场，不少群众主动参与兑换，用一束束鲜花寄托对先人的思念。志愿者同步向群众发放文明祭扫倡议书，宣传《殡葬管理条例》、生态安葬、生态祭扫等绿色祭扫方式，呼吁大家摒弃陈规陋习，以简约、环保、文明的方式缅怀先人。此次活动不仅减少了环境污染和火灾风险，更让文明祭扫理念深入人心，让清明祭扫回归追思逝者、慰藉生者的本源，让清明时节更显清新与文明。

优化服务保障，暖心护航祭扫之路

为应对清明祭扫客流高峰，殡仪馆全面升级服务保障举措，以精细化、人性化服务提升群众祭扫体验。提前优化祭扫服务流程，延长馆区开放时间，增设服务窗口与引导岗位，安排工作人员与志愿者在入口处、停车场、祭扫区域等点位值守，提供路线引导、业务咨询、便民帮扶等服务。针对老年人、残疾人等特殊群体，开通绿色服务通道，提供全程陪同、免费轮椅、便民伞、休息区专属服务等暖心保障，全力解决群众祭扫过程中的实际需求。同时，加强馆区环境卫生管理，及时清理祭扫垃圾，保持场地整洁有序，做好车辆分流与交通疏导，避免人员聚集拥堵，确保整个祭扫高峰期秩序井然、服务高效，让群众在庄重肃穆的氛围中，安心、舒心完成祭扫活动。

此次系列活动的开展，既守住了清明祭扫的安全底线，又弘扬了文明环保的祭扫新风，更彰显了殡葬服务的人文关怀。下一步，市殡仪馆将持续优化服务举措，常态化开展文明祭扫宣传与安全保障工作，不断提升殡葬服务质量，以更优质、更贴心、更文明的服务，守护群众的哀思与敬意，推动殡葬事业朝着文明、绿色、惠民的方向稳步发展。（张泽文）

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