2026年的“3·15”国际消费者权益日已经过去，但那些关乎柴米油盐的消费感悟，那些对于诚信经营的关注，却在日常烟火中愈发真切。当集中宣传的热度渐渐退去，我们更该深思：在直播带货越来越火、网络购物越来越普遍的今天，怎么让守规矩的商家得到应有的回报，让普通消费者少些烦心事，让市场真正回归“好货有好报”的朴素道理？

消费市场的诚信底色，藏在每一次合规经营的坚守里。走访中常听一些经营者念叨：老老实实做买卖不容易。正规商家要承担食材检测、品控管理、合规备案的成本，而那些走捷径的、用便宜原料的、搞虚假宣传的，反倒能在价格上占便宜。这种失衡让不少诚信商家倍感压力。今年“3·15”前后曝光的网络直播乱象，就是这个问题的一个缩影——虚假宣传、虚构交易、劣质产品借着流量造势，不仅坑了消费者，也让那些本本分分做生意的商家憋屈。2025年，东营市市场监管系统与消费者协会组织查办的3314件消费侵权案件，从农村集市上的假冒食品到直播间里的“三无”化妆品，桩桩件件都在提醒我们，“劣币”搅局的事，还远没到绝迹的时候。

好在，改变也在一点一滴发生。这几年在东营走访，能感受到治理乱象的扎实举措带来的改变。“你点我检惠民生”活动早已不局限于“3·15”当天，而是常态化的便民服务。在乡镇大集、社区超市门口，消费者随手把刚买的菜送进快检室，很快就能拿到结果，不合格就下架。镇街食安办推行的“红黑榜”制度，定期公示辖区食品经营单位信誉状况。上了红榜的，老百姓愿意多走几步路去买；上了黑榜的，生意自然冷清下来。这些做法不见得多花哨，但管用。

让守规矩的商家有奔头，关键是要让他们尝到甜头。这些年东营持续推进“放心消费”创建，越来越多的商家主动加入“线下无理由退货”“先行赔付”的行列，也赢得了更多消费者的口碑和认可。当“优质”能换来“优价”，当诚信成为看得见的竞争力，守规矩的人自然更有底气。

监管这事，既要力度，也要温度。东营市场监管部门推行的智慧监管体系，让食品原料从哪来、到哪去都能追溯，餐饮后厨的操作在手机上就能看见。针对网络直播这些新业态，也有了更明确的规矩，对虚假宣传、虚构流量的，发现一起查一起。同时，维权渠道也越来越便捷，商场里、社区里的维权服务站，让消费者遇到问题能就近投诉、快速解决。去年东营市市场监管系统与消费者协会组织为全市消费者挽回经济损失1000余万元，这些钱不只是数字，更是老百姓实实在在的获得感。监管的目的不是把人管死，而是让市场清朗起来，让正经做生意的人能安心经营。

“3·15”只有一天，但消费维权是天天的事。生活在东营，能看到不少让人欣慰的变化：“放心消费”的标识挂得越来越多，农村大集上的假冒伪劣越来越少，直播购物的页面多了合规提示，老年朋友也学会了用手机查产品真伪。这些零零碎碎的变化，串联起来就是消费环境实实在在的改善。

消费环境的优化，说到底得靠大家一起使劲。政府把规矩立好、把监管做实，商家守住本分、不赚昧心钱，消费者擦亮眼睛、敢于维权，媒体持续关注、激浊扬清——每一环都尽到自己的力，市场才能一点点清朗起来。当品质成为风向标，走进菜市场不用惦记着看秤准不准，点开直播间不用提心吊胆怕踩坑，给孩子买奶粉不用费尽心思托人代购——这些看似平常的踏实，才是消费者最想要的，才配得上人们对美好生活的期待。

（记者 于采艳）