爱东营讯 冬日午后，寒风凛冽。淘宝闪购东城北站专送员李刚的电动车在东城街道银座商圈附近发出一阵异响。“坏了，估计是刹车片或者哪儿松了。”他心里一紧，正是订单高峰期，车出问题让他十分着急。李刚没有犹豫，径直把车骑向了不远处那个熟悉的“骑手之家”。

在骑手之家站点，几名外卖骑手在检修电动车。 记者 周广学

推开驿站的门，暖意扑面而来。李刚熟门熟路地走到墙角的工具柜前，只见扳手、钳子、螺丝刀、打气筒等多种工具一应俱全。他挑出合适的工具，就在门口的停车区蹲下，利落地检查、拧紧松动的部件。不过几分钟，异响消除。他松了口气，起身进屋，接了一大杯热气腾腾的开水，又将快要没电的蓝牙耳机插上充电座。一系列动作后，这才在休息区的椅子上坐下，长长舒了口气。“这大冷天的，以前车有点小毛病都不知道去哪儿弄，要么硬扛，要么耽误跑单。现在好了，车坏了、人乏了、‘装备’没电了，来这儿全能解决。”李刚对记者说，这里解决的，都是跑单路上的实际问题。

“骑手之家”驿站是东营经济技术开发区东城街道安宁社区在银座商圈核心区域打造的为快递员、外卖送餐员、网约车司机等新就业形态劳动者提供服务保障的驿站。银座商圈日均人流量大、拥有超千家商户，也是外卖员、快递员等高频活动的区域，日均活跃骑手约60人。过去，他们是商圈的“赶路人”，风雨酷暑中，休憩、充电、饮水甚至车辆简单维修都无处着落。

安宁社区党委在深入调研后，决定在寸土寸金的商圈内，辟出一方空间，专为骑手而建。记者看到，这个分为室内外的驿站面积不大，却功能务实、精准对接需求：室外停车棚与共享换电柜解决了车辆停放和续航焦虑；室内休息区配备了桌椅、工具箱、多用途充电插座、饮水机、便民药箱等。墙上张贴的《驿站使用公约》和志愿者轮值表，默默诉说着这里的自律与共享。驿站24小时开放，无人值守，却整洁有序。

“暖心驿站”的诞生，成了“赶路人”的歇脚点，为其排忧解难。21岁的大学生宋德旭，利用寒假成为美团众包骑手，每天跑单三十单左右。“趁没事的时候也爱来这儿坐坐，听‘老大哥’们聊聊哪个商家单子密、哪个小区怎么走更快，都是宝贵的‘实战经验’，还能交到朋友，工作起来顺手多了。”宋德旭还特别提到，驿站里的饮料比外面便宜，商圈里不少商户对骑手有专属优惠，“在这片儿吃饭、买东西，感觉更实惠、也更被认可。”

“骑手之家，不是一个简单的‘歇脚点’，更像一座‘连心桥’。”东城街道安宁社区党委书记李席席告诉记者，“它把商圈里的商户、物业、顾客和骑手们都串联起来，让大家能互通有无、互相支持。不仅让骑手们找到了归属感，也点燃商圈活力和温度，形成‘共建共享、共同发展’的良好氛围。”

这番“连心桥”的理念，正在实践中生动展现。在商圈党支部的引领下，驿站建立了建言献策、治安巡查等参与机制，引导骑手从“被服务者”转变为“共治者”。“现在感觉自己是这儿的一分子，看到什么问题，比如哪里的井盖松了、哪段路结冰了，都愿意随手拍下来发到骑手微信群里。”李刚说。像他这样的“流动网格员”，在东城街道已有140余名，累计上报各类有效信息90余条，协助解决治理难题12件。

温暖与活力在双向滋养。安宁社区依托“骑手之家”驿站，将每月27日定为“爱骑日”，常态化开展特色关爱活动；围绕就业技能、交通安全、应急救护等内容，联合人社、消防、红十字会等部门，组织开展职业技能、交通安全、应急救护等专题培训有效提升新就业群体的专业素养和应急处置能力；联动商家推出包含保险、体检、专属折扣的“暖新服务包”，“友好商家”联盟已拓展至60家；建立“商户—骑手恳谈会”等常态化议事机制，定期组织新就业群体代表与商户、社区、物业面对面协商，共同解决订单纠纷、小区出入、交通秩序等具体问题，实现了“有事好商量、难题共解决”。

自运行以来，“骑手之家”驿站已成为骑手们“愿意来、喜欢留、用得好”的暖心据点，月均服务骑手超2000人次。在这里，商户获得了更稳定优质的配送服务与及时的环境反馈，骑手赢得了尊重与实惠，从穿梭不停的“赶路人”成为社区治理中不可或缺的“自家人”，让社区治理的神经末梢更为敏锐——一个“商户得客流、骑手得实惠、社区得治理”的良性循环悄然形成。

（记者 李萍 陈同磊）