据1月6日《文汇报》报道，毗邻普陀区长风公园的上海首家银发商店地段算不上黄金，开业不足半月，销量却频创新高，单日销售破5万元，还签下超30万元的适老化改造服务类意向订单。

现实生活中，时常听到一些身边从事销售服务行业的人感叹，生意难做，销量下滑，有的甚至打算关门停业。在这种形势下，上海的这家银发商店受到消费者欢迎，除去当今社会老年人数量增多，有一定的社会需求外，分析一下这家店贴近消费者需求的做法，或许能够得到一些启示。

无论何时，销售服务行业都在使出浑身解数吸引消费者，了解消费者，满足消费者。这家银发商店也不例外。店内的白色圆形立柱上贴着五颜六色的便利贴，这是店铺给老人们预留的愿望清单，老人们有什么要求，写在上面，店铺负责人根据清单定期更新产品。

商家了解消费者的需求，办法有很多，采取的方式多种多样，但是像这家银发商店这样，把便利贴放在店内显眼位置，收集老年人需求，这样的方式简单、直接，老年人使用起来方便，商家收集起来也简单。根据消费者需求更新的产品，还能不受老年人欢迎？薄薄的便利贴搭起了消费者和老年人之间沟通的桥梁，“需求订单”如雪片般飞来，又如雪片般最终“落”入消费者家里，满足了消费者的需求，商家的销售额也跟着上去了。

截至2024年底，我国60岁及以上老年人口达3.1亿人，已进入中度老龄化社会。老年人数量多，消费需求大，开设银发商店可谓正当其时。社会有需求，并不代表你开的银发商店就一定受欢迎，还得把店“开”到老年人心里才行。

上海的这家银发商店开业时间不长，就迎来了可喜的业绩，与其采取的多种措施有关系。在商店内设立便利贴这项简单的措施，拉近了与消费者的距离，方便了商家了解消费者需求，一项小小的举措带来了大的商业效应。

（记者 扈美荣）