爱东营讯 “老班长，残疾证办好了，这是您的残疾证，您收好了！”河口区义和镇退役军人服务站“帮办代办员”又一次走进了前夹村退役军人李民成家中，将残疾证送到了老班长的手中，并帮助他检查了财政账户的开通情况，确保残疾金每月按时足额到账。79岁的李民成接过残疾证激动地说道：“真的太谢谢你们了，我这腿脚不利索，孩子们也不在身边，多亏了你们帮忙！”
据悉，前夹村带病还乡退役军人李民成耳背多年，一直想办理残疾证，但自己身体多病，孩子们也不在身边，去一次义和镇非常不方便。得知此消息后，义和镇退役军人服务站“帮办代办员”积极联系，主动作为，到镇残联领取残疾鉴定审批表，指导李民成填写，并告知残疾鉴定具体流程。审批成功后，“帮办代办员”更是第一时间将残疾证送到了李民成手中。这是义和镇退役军人服务站持续推进帮办、代办、上门办，得到服务对象点赞的生动缩影。
今年以来，义和镇立足优化退役军人服务站功能设置及建设成果，制定帮代办事项清单，将优待证申领、各类优抚对象认定等10项内容确定为帮办、代办事项，并根据实际情况向其他便民服务事项延伸，拓宽了服务的广度与深度，确保退役军人办事“少跑路、零跑路”，把实事办实、好事办好。此外，义和镇还在镇、新村和自然村三级分别成立了帮办、代办服务站、服务点、代办点，选聘46名信息员、7名代办员，通过“受理、协调、跟进、回访”代办流程，采取零距离、面对面方式为退役军人提供帮办、代办服务。
下一步，义和镇退役军人服务站将不断增加帮办、代办服务事项，创新帮办、代办服务方式方法，让政务服务的“便民车”直达退役军人家门口，切实解决退役军人办事“多头跑、来回跑、多次跑”等问题，拉近与退役军人之间的距离，以实际行动为退役军人办实事、解难题，着力让退役军人荣誉感、获得感成色更足。
（记者 刘健阳 通讯员 孙同兴）
