爱东营讯 “老班长,残疾证办好了,这是您的残疾证,您收好了!”河口区义和镇退役军人服务站“帮办代办员”又一次走进了前夹村退役军人李民成家中,将残疾证送到了老班长的手中,并帮助他检查了财政账户的开通情况,确保残疾金每月按时足额到账。79岁的李民成接过残疾证激动地说道:“真的太谢谢你们了,我这腿脚不利索,孩子们也不在身边,多亏了你们帮忙!”
据悉,前夹村带病还乡退役军人李民成耳背多年,一直想办理残疾证,但自己身体多病,孩子们也不在身边,去一次义和镇非常不方便。得知此消息后,义和镇退役军人服务站“帮办代办员”积极联系,主动作为,到镇残联领取残疾鉴定审批表,指导李民成填写,并告知残疾鉴定具体流程。审批成功后,“帮办代办员”更是第一时间将残疾证送到了李民成手中。这是义和镇退役军人服务站持续推进帮办、代办、上门办,得到服务对象点赞的生动缩影。
今年以来,义和镇立足优化退役军人服务站功能设置及建设成果,制定帮代办事项清单,将优待证申领、各类优抚对象认定等10项内容确定为帮办、代办事项,并根据实际情况向其他便民服务事项延伸,拓宽了服务的广度与深度,确保退役军人办事“少跑路、零跑路”,把实事办实、好事办好。此外,义和镇还在镇、新村和自然村三级分别成立了帮办、代办服务站、服务点、代办点,选聘46名信息员、7名代办员,通过“受理、协调、跟进、回访”代办流程,采取零距离、面对面方式为退役军人提供帮办、代办服务。
下一步,义和镇退役军人服务站将不断增加帮办、代办服务事项,创新帮办、代办服务方式方法,让政务服务的“便民车”直达退役军人家门口,切实解决退役军人办事“多头跑、来回跑、多次跑”等问题,拉近与退役军人之间的距离,以实际行动为退役军人办实事、解难题,着力让退役军人荣誉感、获得感成色更足。
(记者 刘健阳 通讯员 孙同兴)