爱东营讯 为全面提升政务服务水平，助力营商环境持续优化，东营区紧盯群众办事需求，创新推出跟踪“陪办”、隔空“网办”、帮困“代办”等便民服务新举措，为政务服务注入了浓浓的人情味。除全流程代办服务外，该区还通过设立专门的咨询台、自助查询终端等多种方式，为居民和企业提供详细、准确的政策解读和办事指南，实现咨询导办服务的全覆盖，最大程度提高办事效率。
“我们线下不断整合窗口资源，推动审批流程再造，积极为办事群众、企业提供‘一站式’‘套餐式’服务。线上依托政务服务平台、‘政务晓屋’‘云勘验’等平台技术推行‘不见面’‘零距离’审批，极大压缩了办理时限，提升了服务效能。”东营区行政审批服务局相关负责人告诉记者，截至目前，全区共办理业务事项236万余件，办结率达100%;累计为企业和群众个人开展帮办服务2685件，提供预约服务718次，上门服务92次，真正实现了“件件有回音，事事有着落”。
(记者 闫雯雯 通讯员 薛文文 范烜铭)
