爱东营讯 2023年12月20日，东营经济技术开发区2023年第10000家市场经营主体诞生。这意味着开发区产业规模集聚效应愈发凸显，市场主体创业兴业活力涌动，各市场主体对开发区的营商环境充满信心。
近年来，开发区持续进行优化营商环境改革，市场主体满意度保持平稳增长势头。以企业服务中心为例，2023年共开展“送服务进园区”活动十余次，为各商圈、园区市场主体推送各类政策4300余次，服务企业共计3340余家，现场解答各类问题共计760余项，提供咨询服务1850余次，开展帮办服务530余次。通过与市场主体面对面沟通交流，企业服务中心精准收集企业诉求问题，建立问题数据库与诉求台账，通过类比分析研判，固化形成常态化的解决措施或方案。截至目前，诉求中心共梳理出2023年诉求问题1700余项，解决问题1700余件，诉求响应率100％，问题解决率100％。根据市场主体反馈，企业服务中心不断优化服务水平，立足市场主体的实际需求探索更利于市场主体发展的办事体系。企业服务中心始终把市场主体满意度摆在优先位置，助推市场经济实现良性发展。
良好的营商环境是助力经济发展的“营养素”，而不断自我优化是使区域营商环境成为源源“活水”的关键因素。开发区企业服务中心自运行以来，坚持以企业服务集成标准化建设为主线，充分发挥“一站式”集成服务平台的作用，通过近一年的运行，企业服务中心的服务资源、服务机制不断优化升级。近期，企业服务中心新设立了金融服务体验区，区域配备征信查询设备，可为办事群众、市场主体提供个人、企业信用报告自助查询服务。金融服务体验区的设立进一步完善了企业服务中心的配套设施建设，能够满足市场主体更多的业务需求，提升了政务服务综合性水平，优化了社会公众和市场主体的征信查询体验，打通了服务群众“最后一公里”，减少了市场主体的事项办理成本，提高了市场主体的办事便利度以及对政务服务的满意度。
为推动市场主体发展“加速跑”，企业服务中心不断创新服务模式，加大改革投入力度，从增加“一件事一次办”事项清单、应用场景，再到“爱山东视频办”智能平台与政务服务的深度融合，在提升业务办理效率的同时，也推动政务服务的“便民化”升级。仅企业服务中心新推出的“助推企业发展合规一件事”应用场景便已在去年成功帮助了7家企业，提供“合规一件事”服务成果50余件次。此外，多个领域共同发力，通过探索“跨域通办”模式，开发区与江西、北京、天津等21个省（直辖市）开展“跨域通办”合作，采取线上申报、线下辅导、免费寄递等方式，实现业务异地办理、一个窗口、一次办好，高效便民的政务服务模式既畅通了民生幸福的“微循环”，也贯通了经济发展的“大动脉”。
由“小”见“大”，企业服务中心全心全意为市场主体解难题、办实事，不断自我革新，始终服务于区域经济的发展壮大，为推动开发区经济高质量发展提供保障。
（记者 商雅雯）
