爱东营讯 为深化“放管服”改革，不断推进政务服务标准化、规范化、便利化，广饶县广饶街道明确事项范围、服务标准，规范政务服务场所、窗口和业务办理，打造村居标杆型便民服务站，更多政务服务事项实现“就近办、帮代办、线上办、掌上办”。
政务服务资源整合“一盘棋”。街道、各部门、村(社区)加强横纵向密切联动，推进高频服务事项稳步下移，形成政务服务互补和互依。标准化建设村(社区)便民服务站65处，规范打造标杆型社区便民服务站3处，下沉村级服务事项50项，下沉社区服务事项86项。场地建设及设施设备充分考虑特殊群体需求，在村(社区)便民服务站合理布设咨询导办、综合受理、帮办代办等功能区域，推行“一窗受理”、“一次办好”服务模式，实现服务事项“集成办”、“跨域办”、“帮代办”、“就近办”、“线上办”，打造更有温度、更高效的政务服务。
政务服务业务经办“一张网”。在开展基本经办业务的同时，将政策宣传、工作动员、档案整理等纳入服务范畴，用好街道、村(社区)帮办代办服务团队，继续拓展并建立网格员、楼长公共服务事项帮办代办机制。今年以来，主推街道职能部门下沉服务，利用机关干部、政协委员等资源，形成“一张纵横贯通网”，共同破解群众“急难愁盼”问题。
政策宣传“一套拳”。今年以来，广饶街道组织多种形式的培训班，培养更多政策明白人，对医保、民政、养老、残疾、退役军人等主要高频服务事项的办理流程、常见问题等内容进行详细讲解，让政策明白人全面了解各项惠民政策，扎实掌握办事流程；村(社区)公益市集等多种活动嵌入政务服务政策宣传，现场为群众答疑解惑，提高居民对医保政策的知晓率；将高频事项服务指南学习列入网格员培训计划，提高网格员入户服务能力；创建广饶街道“广小保”医保服务品牌，组成“广小保”业务交流群、医保服务群、卫生室医保宣传群、重点人群医保服务群四个微信群，为居民提供最优服务。
(记者 庄洪鑫 通讯员 魏玉洁)
