东营日报社/爱东营讯 为切实提升社区治理质效，打通为民服务“最后一公里”，东营经济技术开发区胜利街道聚焦“五社善动、四邻友好”，狠抓社会工作服务平台建设，创新“1235”社会工作服务体系，有效将为民服务沉在基层、落在一线，织密为民服务网络。
建设“一个平台”，整合为民服务资源。成立党建引领城乡基层治理工作委员会，将社工站(室)建设纳入党建引领城乡基层治理重点推进项目清单，整合相关部门职能，明确项目共推、实事共办、资源共享工作机制。整合党群服务阵地、便民服务中心、社工站(室)等空间阵地，高标准布局不少于5处一站式集成的社区服务综合体，形成“基本公共服务+基本生活性服务+社区特色为民服务”的社区为民服务功能业态。锦泰社区将党群服务中心、社区社会组织孵化中心、社工站(室)、市老年大学分校“四站合一”，实现空间利用最大化和资源共享集成化锦华社区探索“数字社区”建设，将大数据平台与智慧康养、家政服务、社区团购等便民服务深度融合，协助社工室开展工作。锦苑社区依托社工室开展慈善社区打造，探索空间运营新模式，通过招募社区合伙人以“公益+低偿+市场”方式运营，丰富社区供给的同时也让居民享受到优质低价的“家门口”服务。
搭建“两个载体”，提升为民服务质效。依托四邻责任治理学院，打造专业社工赋能载体。发起社工人才“种子计划”，对承接社工站(室)项目的持证社区工作者和社会工作专业人才重点培育、多点赋能。完善社会工作人才培育体系，梳理课程库、师资库和人才库，链接省内外专家教授、实务精英、本土和谐使者定期授课，每天“早课十分钟”、每月“蒲公英课堂”、“社工一月一会”，不断提升专业能力水平。重点开发个性化课程，着力培育一批儿童、养老、司法、心理、慈善等专业领域社工人才。依托社工站(室)项目化运作，打造专业社工实践载体。制定《胜利街道社会工作站(室)管理办法》，明确以项目化方式开展儿童、为老、社区治理、慈善公益等社会工作服务，通过项目评审给予微资金扶持，评选一批优秀社工项目和品牌，涌现出新和社区“湿地守护者”、广利港社区“童心归港”留守儿童关爱等26个特色社工品牌项目。
完善“三级体系”，延伸为民服务触角。搭建街道社工站——社区社工室——小区(网格)社工点三级社会工作服务体系，在街道社工站配备专业驻站社工，做好专业引领、业务指导在社区社工室，推广“社工+志愿”模式，靶向施策、精准服务在社会工作治理精准化、专业化上下功夫，发掘社区骨干，积极培育社区社会组织，引导社会组织参与困难帮扶、基层民政公共服务、志愿服务工作在小区(网格)社工点，以持证网格员、红楼长、社区社会组织成员、志愿者为主体的社工补充队伍更是发挥出重要作用，他们既是信息收集员，又是政策宣传员、还是为民服务员，成为社工站(室)的“眼”和“脚”，真正把社会工作服务延伸到了离群众最近的地方。
深化“五社联动”，形成为民服务合力。把社会工作服务平台作为联动五社力量、整合社会资源的综合性为民服务平台，让社工站(室)成为资源链接站、服务供给站。依托社工站(室)，不断培育和发展社区社会组织、志愿服务组织，成为社工队伍的补充力量，以社工项目凝聚组织、以组织发展推进项目，现已备案343支社区社会组织和140余支志愿服务组织，协助开展社会工作服务项目200余场。成立街道级社区慈善基金和14支社区微基金，以项目化众筹、点对点扶持、多元化募集等方式解决社会工作问题，现已落地“转角遇到爱心椅”“关爱渔港留守儿童”等项目10余个，累计募集社会资金100余万元，服务居民5000余人。
(记者 柴旭康 通讯员 崔伊婧 周新峰)
