东营日报社/爱东营讯 “现在项目进展得怎么样？有需要反馈或帮助的地方吗？”2月3日一大早，广饶县大王镇华泰专属第一网格网格员李静雪就来到了华泰集团30万吨化机浆技改项目现场，询问项目建设情况，查看安全隐患，收集问题清单，为项目顺利推进做好服务保障。
在项目建设现场，工人们各司其职、有条不紊地加紧施工。项目的顺利推进，离不开网格员的助力和支持。作为驻企网格员，李静雪每天的上班地点就在华泰集团，深入厂区巡查、传达上级政策、倾听企业诉求，帮助解决企业生产经营中遇到的实际困难，为企业发展提供全方位的贴心服务。
日常巡查过程中，李静雪了解到华泰集团30万吨化机浆技改项目手续办理审批环节多、程序多、时间长，导致项目推进缓慢。对此，她列出项目手续办理过程中遇到的问题清单，上报到了大王镇网格中心，网格中心对接经济发展部门，经济发展部门工作人员主动对接华泰集团，协调按照“拿地即开工”程序办理手续，并指导完善相关审批材料，正常情况下两个半月办理完的手续，仅用一个月就完成项目开工前全部审批事项。“企业在发展过程中有诸多诉求，碰到比较棘手的难题时，经常找不到解决的门路，有了企业网格员后，问题解决起来方便多了。”华泰集团项目副总经理王海荣说道。在项目建设过程中，网格员与企业“并肩战斗”，化身“红娘”牵线搭桥，积极为企业联系相关部门解决遇到的难点问题，成为企业建设发展最直接最贴心的“店小二”。
企业是大王镇的名片、发展的基石。近年来，大王镇积极探索企业专属网格服务管理新路径。在大王镇的23个企业专属网格里，像李静雪一样的25名专职驻企网格员服务着辖区内166家规模以上企业。而网格员们在收集到问题后如何处理？大王镇形成了一套高效的解决问题的流程：由大王镇网格中心统筹，建立部门联系人制度，线上依托平台系统进行问题汇总，线下每周组织职能部门召开研判会，完善“前端发现报告——网上分级分流——部门限时办理——全程跟踪督办——办结回访问效”的网格事项闭环运转流程，使问题解决更加科学、高效。
“我们制定专属网格巡查日志、巡查路线，建立一企一档、一格一策，完善问题发现、流转、处置、督办全链条，真正走出了一条符合大王实际的专属网格监管路子。”大王镇有关负责人介绍道。截至目前，网格员累计上报安全、环保等各类事项2.1万余条，开展暂住证办理、电动车挂牌等民生服务事项3.7万余件，企业专属网格服务管理模式放大了“部门+网格”联动效应，真正为企业办实事、解难题，为企业高质量发展贡献网格力量。
（记者 庄洪鑫 通讯员 谭芳 聂立立）
