东营日报社/爱东营讯 “只用了不到一个小时就顺利办理完营业执照，河口区应急管理局帮了我大忙了，服务真是既有速度又有温度。”日前，河口区春城加油站负责人在取得营业执照后激动地说。
春城加油站是一家改建加油站，因单位名称中带有“加油站”字样，导致没有河口区应急管理局颁发的危险化学品经营许可证，因而无法办理营业执照。没有营业执照，就无法取得有关部门出具的竣工验收意见，而营业执照和竣工验收意见又是办理危险化学品经营许可证的前置条件。一时间，企业走进了“死胡同”。
一筹莫展之际，河口区应急管理局主动担当作为，转变工作思路，创新性出具“证明式”危险化学品经营许可证。即该经营许可证仅作为证明使用，无实际行政许可效力，在此期间企业不得从事生产经营活动。一招活，全盘活，企业因此顺利办理了营业执照。
近年来，为解决企业发展面临的各项难题，真正让群众摆脱办事难、办事慢、多头跑、来回跑等问题，河口区应急管理局切实强化服务理念，不断创新工作方法，注重发挥干部职工服务企业“联络员”、政策精神“宣传员”、企业困难“化解员”作用，真正为企业提供“店小二”“保姆式”服务。
能办即办为企业减负。通过梳理《危险化学品经营许可》换证事项办事指南，将申报材料从8份精简为4份，将办理时间由30天缩短为10天。针对无储存危化品经营的企业，在延期换证时安全现状没有发生改变的，实行容缺受理、告知承诺制，即企业只需提交“告知承诺书”便可申请延期换证，将“现场核查”环节放在以后执法检查时进行，实现了当日申请、当日办理、当日领证，使得审批换证简单快捷，增强企业“获得感”。
特事特办为企业排忧。针对加油站“安全条件审查”和“安全设施设计审查”办理程序复杂，申报材料专业性强，企业往往需要经过多次整改才能达到审查要求的情况，在受理换证申请后，主动对接专家前往企业开展“一对一”上门服务，通过前期帮助企业查找法规依据、整理材料、查漏补缺，为企业“量身定制”解决方案，使企业在审查中能够一次通过，免去企业来回奔波，真正做到方便企业。
急事急办为企业优服。针对企业受疫情影响无法按时审批的情况，采取“统一指挥、提早介入、随到随审、快速服务”的方法，为企业开辟审批“绿色通道”。主动靠前服务，在到期前的5个月就安排专人电话通知企业并告知相关办理流程和所需资料，进入“预审批”流程，使企业能够比规定时间提前两个月的时间走审批流程，确保企业尽可能地提早完成审批事项，将疫情对企业的影响降到最低。
“最重要的转变是思想观念的转变。”河口区应急管理局党委书记、局长王文近说，“我们要求全体工作人员站在企业发展的角度思考问题，把‘我要怎么办’变成‘要我怎么办’。下一步，我们将继续坚持问题导向，帮助企业突破发展瓶颈，提振发展信心，牢牢守住安全底线，确保企业实现高质量发展与高水平安全的良性互动，为市场主体添活力，为人民群众增便利。”
（记者 王文朋 通讯员 杨文丽）
