东营日报社/爱东营讯 9月28日，市委副书记、市长陈必昌到市信访局公开接访，面对面倾听群众诉求，实打实为群众解决难题。
接访期间，某企业员工反映了退休手续办理问题。陈必昌与其坐在一起沟通交流，详细了解问题来龙去脉，现场研究处理意见，要求责任企业加紧准备资金、资料，配合做好退休手续办理工作；人社、信访等部门要吃透相关政策，跟进做好督促协调工作，推动问题尽早解决，并举一反三，最大限度减少此类问题发生。
陈必昌强调，群众通过信访渠道反映问题，体现了对党和政府的信任。各级各部门要深入学习贯彻习近平总书记关于信访工作重要指示精神，树牢以人民为中心的发展思想，始终把群众关切放在心上、抓在手上。要把解决问题作为信访工作的出发点，对于群众提出的诉求，能解决的要及时解决，不能马上解决的问题，要从法律、政策等层面，耐心细致地做好解释工作，让每个来访群众都得到满意的答复。要完善督导机制，加强信访案件跟踪督办，确保群众反映的问题件件有着落。要加强访源治理，把信访工作融入社会治理体系，主动摸排矛盾纠纷，及时回应民生关切，努力把问题化解在基层、解决在萌芽状态。
（记者：文/周乃东 图/王文朋）
