为切实履行工会组织基本职责,在保障和改善民生中发挥积极作用,东营区总工会大力推动困难职工帮扶中心向职工服务中心转型升级,整合工会各部门职能,突出工会公益服务功能,建成东营区职工服务中心。在区总工会领导下,协调和整合工会内外资源,为所属工会组织和广大工会会员提供一站式、全方位、多层次和多元化服务。
职工服务中心设有职工综合服务大厅、心理健康检测中心和职工法律援助中心。职工综合服务大厅设信访接待、帮扶救助、权益维护、就业创业、互助保障、身心关爱、会员服务和综合服务等八个窗口。职工法律援助中心设主席接访室、信访接待室、劳动争议调解室。心理健康检测中心设团体活动室、心理测评室、沙盘游戏室、心理宣泄室、心理咨询室、减压放松室和心灵阅览室。职工服务中心秉承“倾情救助、依法维权、竭诚服务”宗旨,努力当好职工的“知心人”、听心声的“代言人”、察实情的“维护人”、解难事的“娘家人”、纳真言的“贴心人”和谋发展的“领跑人”,为广大职工和工会会员提供“零距离”服务。
中心职责
东营区职工服务中心是区总工会相关职能部门及下属单位向全区各级工会组织及广大工会会员提供零距离服务的工作平台和形象窗口,负有指导全区各级职工服务中心(站)建设和管理的职责。在区总工会的直接领导下开展工作,接受区总工会相关部门的业务指导,协调和整合工会内外资源,为所属工会组织和广大会员提供一站式系列服务。
一、信访接待
按照有关规定做好接待职工来信、来电、来访等工作,协调处理劳动争议,解答职工有关劳动法律法规及政策方面的咨询以及帮助解答职工心理咨询。
二、帮扶救助
开展“春送岗位”、“夏送清凉”、“金秋助学”、“冬送温暖”等“四季服务”活动。认真调查了解困难职工情况和致困原因,根据职工困难情况和有关规定,提出救助意见。做好困难职工生活救助、医疗救助和困难职工档案管理等工作。
三、权益维护
为职工提供法律援助,接待合法权益遭受侵犯的职工来访并做好记录,为工会组织、工会工作者、职工提供法律咨询和帮助。协助基层工会开展普法宣传教育。
四、创业就业
建立求职和用工信息库,开展劳动力供求预测,积极寻找和采集用工信息,并定期发布,向求职者提供职业需求信息,为用人单位提供劳动力资源信息;组织开展职工就业招聘会活动;围绕企业技术创新、产品创新、模式创新、管理创新提供服务;开展创新项目、创新技术成果展览展示比赛活动;组织企业员工和失业人员开展职业生涯规划、创新创业培训、创业项目指导、项目路演展示、资本对接服务、创业大赛等活动。搭建自主创业平台,为职工自主创业提供服务。
五、互助保障
开展在职职工医疗互助保障计划的宣传、业务受理和审核理赔工作。以职工需求为第一要务,切实做好理赔及保障服务工作。
六、身心关爱
为有身心健康方面需求的机关、企事业单位团体及职工提供专业服务。建立职工身心健康管理档案,普及身心健康知识,指导职工正确处理就业、职场、恋爱、婚姻、家庭、教育等方面心理问题;定期组织医疗卫生专家及心理健康专家开展义诊;开展EAP服务、团体辅导、讲座沙龙、个体咨询等活动,促进组织机构健康发展,构建和谐劳动关系,维护劳动者合法权益;按照区总工会部署要求,参与有关突发危机事件处理工作,提供心理疏导服务。
七、会员服务
向工会会员宣传党的路线方针政策,解答会员权益方面的咨询。负责工会会员信息采集和数据库管理,建立工会信息综合管理平台。接受各类咨询服务,积极拓展会员特约服务单位和服务项目,定期开展会员普惠和优惠服务活动。
服务宗旨
倾情救助 依法维权 竭诚服务
服务职工六实事
★访职工,把握职工的思想和脉搏,
当好职工群众的“知心人”。
★听心声,了解职工的愿望和呼声,
当好职工群众的“代言人”
★察实情,关心职工的权益和保障,
当好职工群众的“维护 人”。
★解难事,落实职工的帮扶和救助,
当好职工群众的“娘家人”。
★纳真言,倾听职工的建议和意见,
当好职工群众的“贴心人”
★谋发展,激发职工的热情和智慧,
当好职工群众的“领跑人”。
工作人员守则
勤奋学习 履行职责
爱岗敬业 办事高效
廉洁自律 不谋私利
遵章守纪 坚持原则
公平待人 公正调解
接待热情 举止得体
拓宽思路 力求创新
团结协作 服务真诚
联系电话:0546--8175388
联系地址:东营区工人文化宫五楼