“你好，我想问一下这个医保咋办理？”
“张律师在吗，我想咨询几个法律知识。”
……
走进广饶县广饶街道锦湖社区便民服务站，维权服务、医保、人社……居民在窗口前排队办理业务。
“工作人员帮我办理了医保电子凭证，以后到医院挂号不用带着医保卡了，打开手机扫描一下就可以，真是太方便了。”办完业务的李女士笑着说。
2021年，锦湖、国安等社区按照“一站式”“一条龙”社区服务标准，建设了一站式办公服务大厅，开设了基层党建、医保、退役军人服务等窗口，同时，建立了公开程序、亮牌上岗、全程代理制等制度。民政、卫健、公安、劳动、文化、残联等公共事务通过社区服务窗口就可以办理，“一站式”“一条龙”服务，极大方便了居民群众。
“社区不仅为居民提供了便民服务，还按照社区分布，设立了13个网格群，工作人员会及时在群里发布业务办理的通知，并告诉居民需要准备哪些材料，居民带着材料来社区办理就行，不用再去街道了。”锦湖社区便民服务中心主任范晓娟介绍道。
同时，广饶街道各社区以便民服务站为主阵地，积极开展志愿服务活动，组建“和谐先锋志愿服务队伍”，围绕扶贫、助学、济困、义诊、文明劝导等内容，开展志愿服务活动，组织志愿者到居民家中提供心贴心、面对面服务。
党的十九届六中全会审议通过的《决议》指出，加强和创新社会治理，使人民获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。这对新时期基层治理工作提出了更高要求，广饶街道坚持同群众想在一起、干在一起，将与群众生产生活密切相关的便民服务事项下沉到社区便民服务中心，实现医疗保险、60周岁以上农村籍退役士兵身份认定、困难残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴、法律纠纷等业务不出社区就可办理。目前，广饶街道“不出社区就近办”政务服务事项已达41项。
（记者 刘明静 通讯员 陈星含）
