网上购物时，商家经常打出促销优惠措施，像限时抢购、预售低价、秒杀、闪购、满减等。“双11”期间，商家更是出台了各种优惠促销，却遭到部分消费者吐槽。
据《法治日报》报道，今年“双11”，一些平台、商家给出的不少促销优惠让消费者感到“乱花渐欲迷人眼”。
原价1299元，预售价1199元，跨店优惠券每300元减40元，店铺优惠券满200元减30元，预付定金50元享两倍优惠，加购指定商品满200元减20元。
如此复杂的优惠促销，让人短时间内摸不着头脑，难怪消费者吐槽 “没点奥数功底都不配过‘双11’了”。
历经多年，“双11”在消费者看来是促销购物的一个节点，如此复杂的促销，着实让消费者“雾里看花”似的有些朦珑感。
如果仅仅是优惠措施让人费解，促销优惠最终落到实处也行，事实却并非如此。今年“双11”，商家先涨价再降价，但最终折扣商品比原来还贵。消费者提前付了定金，买东西却多花了钱。说是买一送一，送的却是小样。如此等等，让消费者感到被商家的消费规则迷惑了，掉进了消费陷阱。
“双11”，无论对商家还是对消费者来说，都是一个时间节点，商家想趁机多销售商品，消费者想趁机多购买些商品。商家推出各项优惠措施，吸引消费者多购物。消费者想趁商品价格优惠之机，多购买些物品。商家和消费者之间已经达成了默契。
商家推出的促销规则，却像数字游戏似的，不容易弄明白。购物本是简单行为，制定这样的规则使得消费者购物有些麻烦，如何购物才能优惠，需要精心琢磨一番。还有，商家打着“双11”优惠的名义推出促销规则，有些商品却没有降低价格，消费者感到受了蒙蔽、欺骗。
《电子商务法》规定，电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权。《消费者权益保护法》规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。“双11”期间，商家制定的促销规则，消费者有些费解。商家打着优惠的名义却没有优惠，欺骗了消费者，跌破了消费者的期待值，侵犯了消费者的正当权益。
商家制定促销规则，是想吸引消费者购物，但促销规则像雾里看花似的，消费者怎么能放心购物呢？借着优惠促销的名义，实际上却并没有“优惠”，这就失去了信誉。
消费者的参与是电子商务发展的动力源，商家搞促销规则要清楚明白，不能借着促销的名义价格明降暗涨，欺骗消费者，更不能借着复杂的交易模式损害消费者利益。电商平台有义务对商家行为实施监督，消费者在购物时要明晰规则，防范陷阱，维护合法权益。
（扈美荣）
