【黄河口时评】在线职业教育市场 要用优质服务赢得用户

  近年来,互联网应用越来越普及,为职场人士充电学习带来了便利,在线职业教育市场快速增长。据《工人日报》报道,在线职业教育市场狂奔的背后,产品品质良莠不齐、欠费跑路等问题,制约着在线教育的良性发展。

  社会发展日新月异,新技术、新产业、新职业不断涌现,职场人士迫切要求充电学习。当今的职场人士,对网络应用并不陌生,大多数人已经能做到熟练应用。在线学习,内容丰富,价格便宜,学习时间较自由,坐公交车、饭后散步这样的闲碎时间都可以利用起来,对职场人士来说较为适合。职场人对职业能力有较高要求,利用在线课程学习的职场人士越来越多,带来了在线职业教育市场的快速增长。腾讯课堂联合艾瑞咨询发布的报告显示,2020年中国在线综合性终身教育行业的市场规模达668亿元,同比增长21.5%。

  在线职业教育市场快速发展,产品品质却良莠不齐,存在隐忧之处。根据《工人日报》的报道,在消费者投诉平台上,对在线职业教育的师资及其专业能力的质疑不在少数,更无法保证其课程质量:“准入门槛低,无专业要求”“群里带课老师皆为非真实姓名,无具体资质证书”,更有甚者付费后机构老师全部联系不上,涉嫌跑路,严重侵犯学生的利益。

  在线职业教育,虽然走向了市场,但其属于教育培训行业,师资专业能力、课程质量是一个培训机构存在的根本,如果连这点都保证不了,教育质量就立不住脚,用不了太长时间,就要遭到用户的唾弃。如果用户付费后,老师都联系不上,更何谈连续的课程教学呢?这样的在线职业教育机构,虽然数量不多,却给用户留下了不好的印象,影响了这个行业的发展。

  当下职场人士学习意愿非常强,在线职业教育市场“蛋糕”很大。如果在线职业教育机构适应社会的发展要求,提供优质产品,在学习内容上不断更新,满足职场人士的学习要求、学习方式,在线职业教育市场将会获得大的发展。相关在线教育机构应跟踪了解职场人士的学习要求,并在课程质量上下足功夫,要以过硬的服务和优质的产品赢得用户、留住用户、扩大用户,让在线职业教育成为用户的良师益友。

(扈美荣)

责任编辑:刘冉

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