“黑心保姆”的报道时常见诸报端，对于市民来说，想找踏实、称心的保姆却不知道怎么进行深入了解，仅凭家政公司的一面之词总是感觉不放心，尤其还存在极个别的家政服务机构为了利益会隐瞒一些家政服务人员的不良记录，一旦出现问题就容易出现无人担责的情况。对于家政服务机构来说，想雇佣一个信誉和服务水平较好的家政人员也不容易，核实家政服务人员的身份信息，考核其人品、工作能力、从业经历等情况存在许多困难，很多时候也只是凭应聘人员自己的说法。
近日，商务部办公厅等8部门发文，正式启用家政服务信用信息平台。新的信用平台对所有家政企业、服务员和消费者开放，不设任何门槛，鼓励更多企业和服务员加入平台，并引导家政服务消费者优先选择信用记录良好的家政服务企业和家政服务员。推出“家政信用查”消费者端和服务员端2个手机应用程序App，归集各地家政服务企业和家政服务员的信用信息，并在全国范围内实现共享。
下载“家政信用查”消费者端APP，首页服务一栏就包括查企业、查服务员、疫情风险查询等选项。打开查企业选项，选择山东省东营市，就可以看到我市阳光大姐、华辰家政、知心大姐等多家家政公司的注册信息。以阳光大姐为例，可以查询到授权认证家政服务员数1327人，还可以查询企业行政奖励及行政处罚情况，消费者、服务员和社会公众均可通过“家政信用查”手机App免费查询企业信用信息。
同时，查服务员选项通过扫描家政服务员信用查询证书，就可以查询到家政服务人员的所有信用信息。主要包括：姓名、性别、年龄等个人身份信息，犯罪背景核查结果即五年内是否涉及盗窃、虐待、故意伤害、强奸、放火等案件，是否为重症精神病人等，以及从业经历，培训情况等信息，后续还在逐步加入健康、保险等信息。消费者如需查询上门服务的服务员信用信息，可请服务员出示其手机中“家政信用查”App中的信用查询证书，使用手机App扫描信用查询证书中的二维码，经服务员授权后查看信用记录。
家政服务信用信息平台的建立，一方面便于消费者了解家政服务人员信息，有助于选聘到人品技术都过关的家政服务人员；另一方面能够督促家政服务人员自觉守信，信用记录良好、职业技术过硬的优秀家政服务人员会有更多的工作机会。一处失信，处处受限，信用差有不良记录的家政从业人员将会被逐渐淘汰；同时，有利于家政服务企业对雇佣员工的筛选，利于员工管理。也对家政服务行业诚信经营，规范自身经营行为提出了更高的要求。
照顾老人，抚育婴儿，可以说家政行业是一个良心行业。信用平台将信用从看不见的道德层面转化为可视可预测的一组组数据，提高家政行业的信用底线，使家政服务行业走上一个良性发展的道路。
（记者 魏玉珠 整理）
