您说：7月7日下午3时20分，胜利街道胜悦社区众成欣园第三网格网格员崔英民收到网格内居民消息，两家住户在网格服务群里因为生活垃圾放楼道电梯口的问题产生争执，在居民群造成了一些负面影响，希望网格员能尽快协调解决。
我办：网格员接到消息后，立刻着手了解情况。据了解，两家因楼道杂物垃圾问题造成的矛盾持续时间比较长，之前也为其进行协调过，但是其中一户居民不接电话、不开门，双方没能进行面对面的交流。这次为了不使矛盾激化，避免造成更大的邻里纠纷，网格员崔英民首先安抚其情绪，并与两家约好时间，同时向社区居民矛盾协调小组说明了情况，在约定时间，网格员与协调小组人员及物业人员一起上门为其协调。通过调解，该住户同意不再在电梯门口存放垃圾，同时对门住户也表态不会再对其在网络上进行言语攻击，矛盾得到解决。
分析：邻里之间难免会产生矛盾，胜悦社区坚持“睦邻”“益邻”“悦邻”“安邻”四邻理念，落实网格员责任，当好居民贴心人，让居民真正体会到归属感。
（记者 魏玉珠 通讯员 崔英民）
