“干工作，就要打通服务群众的‘最后一纳米’。”利津县委政法委副书记邢义峰经常这样说，也是这么做的。他自分管全县网格工作以来，总是风风火火，走路带着一股子风，挨家挨户倾听居民心声，为居民排忧解难，让居民的诉求得到解决。
在他上任伊始，正值网格划分、网格员选聘和县乡网格化中心机构建设的关键时期。他迅速进入角色，先后利用20天的时间，主动深入基层一线了解各网格和网格员的基本情况、存在的问题，明确了下步工作开展思路，梳理当前亟需解决的问题10余个。找准问题、靶向施策，他牵头拟定推进方案、培训提纲，探索建立“星级网格员”激励制度，他大胆尝试网格平台指挥中心与数字城管指挥中心的有效融合。他用自己的实际行动抒写着“小岗大爱”的华丽篇章，大家亲切地称他为“小格大行（邢）”。
工作中的邢义峰。
聚焦服务：用行动证明服务是块敲门砖
“服务是块敲门砖，只有为群众干好了服务，才能赢得群众的信任，才能更好地开展社会治理工作。”邢义峰看重通过“服务”实现最好的社会治理，他一上任就投入到一线，亲自培训网格员，一培训就是七期，深入浅出地讲解了网格员的职能定位及相互配合、网格划分和网格员选聘以及网格员的工作流程、职责任务和工资报酬等内容。他亲自培训网格员，无非是想让网格制度更快更好地落地，网格员更高效地为居民做好服务。
邢义峰介绍道：“网格化服务管理开展初期，居民难免疑惑、对网格员不信任。针对这个问题，我们开展了‘敲门行动’。”“敲门行动”就是网格员挨家挨户到居民家中发放“联系卡”，“联系卡”上介绍了网格员工作职能、联系电话和微信以及服务事项。“可别小看这张‘联系卡’，它不仅是我们网格员的名片，还是拉近居民与网格员的纽带。”他自豪地说。邢义峰带着“联系卡”走进居民家中与居民拉家常，拉近与居民心与心的距离，让居民充分信任网格员，有困难能记起网格员。
在“敲门行动”期间，有的网格员向邢义峰反映，所辖社区中的居民楼中存在楼道摆放杂物现象。这不单单影响美观，更重要的是存在安全隐患。他下定决心，带领部分网格员挨家挨户做工作，开展“清理楼道行动”。“在网格员的努力和居民的配合下，楼道变得宽敞了，安全隐患清除了，居民也竖起了大拇指点赞咱们的网格员。”说到这些行动的成果，邢义峰欣慰地笑起来。
敲门行动联系卡
优化制度：用制度激励网格员成长
“我们在对网格员管理工作中探索建立‘星级网格员’激励制度，以浮动工资制和末位淘汰制，激发工作积极性，提供体制机制支撑。”说起“星级网格员”激励制度，邢义峰打开了话匣子。“为了激发网格员的工作积极性，我们全县组织开展了网格员‘月度挂星’活动。按照线上线下督导分数占50%、网格中心和职能部门打分占40%、例会考试分数占10%的比例对网格员进行综合打分，加上工作实际的月加、减分，折合总成绩后，从高到低进行排名，对网格员每月进行挂星，每半年进行一次星级调整，挂星情况与绩效工资挂钩，逐渐形成了相互监督鼓励的良好工作氛围，从而倒逼网格员提升工作能力、激发工作积极性。”
每个月的工作例会都按时开展，邢义峰介绍说，“工作例会中常规工作是总结上个月的工作，有问题就解决问题，形成今后的工作经验。例会上定期组织网格员进行交流发言，对工作方法和心得进行交流学习，促进大家共同成长。例会上还会对网格员进行专项培训，安排好下一个月的工作任务，让每一项工作有方向，有落实。除此之外，在对网格员管理中还实行了表彰制度，对先进、有作为、有干劲儿的年轻人进行表彰。”
在制度的激励下，网格员们你追我赶地忙碌于服务居民的工作中，让居民中出现的问题、矛盾在网格中就得到合理解决。这种高效的工作不单单让居民觉得心里暖暖的，还分担了多个职能部门的琐碎事务，让社会资源得到更高效的利用。
大胆创新：资源共享 高效服务
邢义峰充分发挥工作时间长、岗位经验丰富的特点，创造性地开展各项工作。同样的任务，只要交给他，就等于交给了“高效率”，交给了“高质量”。
他在干工作时不只是靠热情，更靠创新，推动各项工作高效落地。工作中，他大胆尝试网格平台指挥中心与数字城管指挥中心的有效融合，在保留数字城管职能的基础上，将县数字城管和网格中心进行整合，其办公场所和工作坐席人员归网格中心统一调度，实现了资源共通共享、运转高效高速。
他还根据利津县实际情况，努力推进县网格中心和县民生热线合并办公、统一管理，努力实现问题掌握真实全面、分流处置快速有效的目标。在推进“视频资源共享”这项重点工作中，他主动与涉事公司、部门单位对接沟通，加快工作落实，仅用10天的时间，就完成了综治、公安、城市管理、市场监管等部门4215路视频资源的整合，比原定计划提前了20多天，得到了相关公司、部门单位的高度评价和一致认可。充分发挥党建引领在网格化治理中的关键作用，联合组织、民政、人社等部门，探索创新城乡社会治理网格驿站体系建设，着力打通服务治理“最后一公里”，已建成城市社区网格驿站5处，现正在推进其他11处城市驿站和31处农村工作区网格分中心建设工作，并逐步实现“一网格一工作站”全覆盖，着力打造城乡社会治理的“利津模式”。
在接下来的工作中，邢义峰还将继续探索新的服务模式，力争让资源得到最大化利用。他秉着精细化管理、精准化做事、精致化服务的原则，做细做实社会治理工作，打通服务群众最后“一纳米”。他相信，年龄不是限制，工种不算标尺，在全县800个小小的网格中，在平凡的岗位上，传承服务大爱，真正实现利津县“社会治理网格化，服务群众零距离”。
（记者 徐帅）
